多媒體教學(xué)一體機(jī)又稱(chēng)觸控一體機(jī)、教育一體機(jī)或電子白板，它集電腦、電視、觸摸屏等多種設(shè)備于一身，采用紅外觸控、智能辦公、網(wǎng)絡(luò)通信、高清顯示等多項(xiàng)技術(shù)，將傳統(tǒng)的顯示終端提升為功能全面的人機(jī)交互設(shè)備，現(xiàn)已廣泛用于教學(xué)、培訓(xùn)、宣傳等多種場(chǎng)合。雖然該類(lèi)產(chǎn)品的品牌與型號(hào)眾多，既有硬件故障，也有軟件故障，但不型號(hào)的軟件故障現(xiàn)象與處理方法基本相同，下面分別進(jìn)行介紹。
    故障現(xiàn)象1：開(kāi)機(jī)后，電腦進(jìn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，如圖1所示。

    分析檢修：此故障說(shuō)明電腦啟動(dòng)后系統(tǒng)的引導(dǎo)部分異常。實(shí)修時(shí)，先進(jìn)入BIOS界面，查看系統(tǒng)有沒(méi)有正確識(shí)別硬盤(pán)，如沒(méi)有，則檢查硬盤(pán)及其連線(xiàn)。如硬盤(pán)已被正確識(shí)別，則檢查BIOS中的第一引導(dǎo)項(xiàng)設(shè)置是否為硬盤(pán)（不能是CDROM或USB）。
    如果屏顯提示中出現(xiàn)“Disk boot fail”或“Windowsfailed to start”，如圖2所示，則表明硬盤(pán)已損壞或C盤(pán)中的操作系統(tǒng)的引導(dǎo)程序已損壞，這時(shí)可用PE工具（ WinPE系統(tǒng)維護(hù)軟件）看能否修復(fù)系統(tǒng)或恢復(fù)操作系統(tǒng)，如不行，則更換硬盤(pán)并重新裝系統(tǒng)。

如果屏顯“Bootmgr is missing”提示，如圖3所示，表示Bootmgr（"BootManager”的縮寫(xiě)，常稱(chēng)啟動(dòng)管理器）丟失，按“Ctrl＋Alt＋DEL”鍵重新啟動(dòng)。該故障的原因是誤刪除了電腦中的一些重要的系統(tǒng)文件，或者文件被病毒或惡意軟件損壞，其解決辦法是插入存有對(duì)應(yīng)Windows版本的U盤(pán)啟動(dòng)電腦，在安裝Windows窗口中，選擇系統(tǒng)語(yǔ)言、時(shí)區(qū)、鍵盤(pán)模式，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕，選擇“修復(fù)您的電腦”，在“系統(tǒng)恢復(fù)選項(xiàng)”窗口中點(diǎn)擊“啟動(dòng)修復(fù)”即可。

    故障現(xiàn)象2：開(kāi)機(jī)后，當(dāng)屏顯開(kāi)機(jī)LOGO時(shí)，藍(lán)屏死機(jī)，隨后自動(dòng)重啟，如此反復(fù)。
    分析檢修：此故障原因多為BIOS中的硬盤(pán)模式設(shè)置不正確，如圖4所示，需將其由“IDE”改為“AH-CI”，或由“AHCI”改為“IDE”。

    故障現(xiàn)象3：觸摸操作失靈或識(shí)別為單點(diǎn)。
    分析檢修：在確認(rèn)觸摸屏USB延長(zhǎng)線(xiàn)連接正常的情況下，用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“計(jì)算機(jī)。管理→設(shè)備管理器”，查看觸摸框驅(qū)動(dòng)是否加載成功。正常時(shí)，在“人體學(xué)輸入設(shè)備”中，有3個(gè)“HID-com-pliant device”、 1個(gè)USB輸入設(shè)備和1個(gè)“Microsoftconfiguration device”，如圖5所示，在“鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備”里有1個(gè)“HID-compliant mouse”設(shè)備。并且在“驅(qū)動(dòng)屬性。詳細(xì)信息一硬件ID”中，上述設(shè)備的ID均為“VID-8E1&PID B000”，如圖6所示。

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