診斷思路：

1.確認(rèn)故障：車輛進(jìn)店檢查，在廠區(qū)內(nèi)試車，打開花瓣地圖，車輛行駛時(shí)導(dǎo)航箭頭不動(dòng)。手機(jī)APP位置顯示位置正確。車輛停車后大屏地圖上車輛位置會定位到正常位置。反饋提車后不久曾出現(xiàn)過導(dǎo)航不動(dòng)的問題，重啟車機(jī)后正常了。這次，重啟車機(jī)也不行。要求我們

這次要一次性修好。       

2.用診斷儀檢查無故障碼。檢查車機(jī)和導(dǎo)航版本，都是目前最新版本。

3.根據(jù)故障現(xiàn)象分析認(rèn)為可能原因有：主機(jī)本體問題、天線問題、線路問題、軟件問題。

4.和用戶溝通同意后，先刷寫軟件版本為LOG版。在廠區(qū)進(jìn)行試車測試，故障現(xiàn)象存在，導(dǎo)航箭頭依然不動(dòng)。導(dǎo)出車機(jī)日志發(fā)廠家分析。同時(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)排查，拆下二合一天線，檢查接插件和線路未發(fā)現(xiàn)異常，測量供電電壓，5伏，正常。拆下車機(jī)，檢查車機(jī)上的插接件，未發(fā)現(xiàn)松動(dòng)、退針等異常。測量二和一天線到主機(jī)之間的線路電阻，芯線1.1歐姆，屏蔽線阻值0.7歐姆。測量天線屏蔽線和線芯之間的電阻不通，未短路。重新插接好接插件。再次試車，出公司后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航箭頭能移動(dòng)了，好像已恢復(fù)正常一樣。多次試車，都能正常導(dǎo)航。因未發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，再次導(dǎo)出數(shù)據(jù)，發(fā)廠家分析，能否找出異常數(shù)據(jù)點(diǎn)。廠家數(shù)據(jù)分析結(jié)果是，導(dǎo)航系統(tǒng)搜星太少，導(dǎo)航時(shí)定位衛(wèi)星只有8顆。需進(jìn)一步排查。

5.根據(jù)日志數(shù)據(jù)分析結(jié)果，再次進(jìn)行排查。下載高德地圖，查看定位衛(wèi)星數(shù)量，在公司最多只能搜索到8顆星，對比正常車能搜索到16顆星以上。可能原因有：主機(jī)、天線、線束。因公司正好有新天線，換上后試車，搜索到衛(wèi)星依然只有幾顆，故障依舊。排除天線問題。再次檢查天線線路，未發(fā)現(xiàn)異常。拆下右側(cè)A柱上的中間接頭，檢查接插件和線路，未發(fā)現(xiàn)異常。將天線插在中間接頭上，試車故障依舊，任然只能搜索到幾顆衛(wèi)星。再次檢查主機(jī)后的天線插口，未發(fā)現(xiàn)異常，將天線直接插在主機(jī)插口上試車，故障依舊。排除天線和線路問題。初步判斷主機(jī)本體問題。

6.ABA驗(yàn)證。將試駕車主機(jī)拆下，裝在用戶車上測試，在公司試車，高德地圖上搜索衛(wèi)星數(shù)量16顆，正常。將用戶車的主機(jī)裝上試駕車試車，高德地圖上搜索衛(wèi)星數(shù)量最多只有8顆，故障隨件轉(zhuǎn)移。確認(rèn)主機(jī)本體故障。

7.訂購主機(jī)更換后，故障排除。

案例總結(jié)：

對導(dǎo)航類問題，建議用高度地圖搜索衛(wèi)星確認(rèn)一下，參與工作衛(wèi)星的數(shù)量。衛(wèi)星數(shù)量太少，會影響導(dǎo)航的穩(wěn)定性。