第十一章  計算機常見硬件故障及維護
    計算機系統(tǒng)包含多種部件和外圍設備，使用時難免會發(fā)生各種故障。大多數(shù)常見的硬件故障可以通過簡單的分析和排除找出原因，并對癥下藥對故障進行正確的處理。

11.1硬件故障原因概述
    計算機雖然是一種精密的電子設備，但是同時也是一種故障率很高的電子設備，其引發(fā)故障的原因以及故障表現(xiàn)形式也多種多樣。
    11.1.1電腦故障分類
    從電腦故障產(chǎn)生的原因來看，故障通常分為硬件故障和軟件故障兩類。
    一、硬件故障
    硬件故障跟電腦硬件有關，是由于主機與外設硬件安裝或使用不當，或硬件物理損壞而引起的故障，例如主板不識別硬盤、鼠標按鍵失靈以及光驅(qū)無法讀寫光盤等都屬于硬件故障。
要點提示：硬件故障通常又分為“真”故障和“假”故障兩類。“真”故障是指硬件的物理損壞，例如電氣或機械故障、元件燒毀等。“假”故障是指因為用戶操作失誤、硬件安裝或設置不正確等造成電腦不能正常工作。“假”故障并不是真正的故障。
二、軟件故障
    軟件故障是指軟件安裝、調(diào)試和維護方面的故障。例如軟件版本與運行環(huán)境不兼容，從而使軟件不能正常運行，甚至死機和丟失文件。軟件故障通常只會影響電腦的正常運行，但一般不會導致硬件損壞。
要點提示：軟件故障和硬件故障之間沒有明確的界限：軟件故障可能由硬件工作異常引起，而硬件故障也可能由于軟件使用不當造成。因此在排除電腦故障時需要全面分析故障原因。

11.1.2硬件故障產(chǎn)生的原因
    硬件故障產(chǎn)生的原因多種多樣，對于不同的部件和設備，引起故障的主要原因可歸納為以下幾點。
一、硬件自身質(zhì)量問題
    有些廠家因為生產(chǎn)工藝水平較低或為了降低成本使用了劣質(zhì)的電子元器件，從而造成硬件在使用過程中容易出現(xiàn)故障。
二、人為因素影響
    有些硬件故障是因為用戶的操作或使用不當造成的，例如帶電插拔設備、設備之間插接方式錯誤、對CPU等部件進行超頻但散熱條件不好等，均可導致硬件故障。
三、使用環(huán)境影響
    計算機是精密的電子產(chǎn)品，因此對環(huán)境的要求比較高，包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾及供電質(zhì)量等方面，都應盡量保證在允許的范圍內(nèi)，例如高溫環(huán)境無疑會嚴重影響CPU及顯卡的性能。
四、其他影響
由于器件正常的磨損和老化引發(fā)的硬件故障。

11.2硬件故障診斷方法
    在對硬件故障進行診斷之前，首先應了解各種診斷工具的使用方法以及診斷過程中的安全間題，并熟悉診斷的原則、步驟以及常用的診斷方法等。

11.2.1診斷工具
在診斷硬件故障過程中通常要用到的工具有萬用表、主板測試卡和網(wǎng)線測試儀等。
    一、萬用表
    萬用表是計算機故障維護最常用的測量工具之一，常用來測量電路及元器件的輸入、輸出電信號。常用的萬用表有數(shù)字式和指針式兩種，如圖11-1和圖11-2所示。



    ★數(shù)字式萬用表：使用液晶顯示屏顯示測試結(jié)果，非常直觀，使用也很方便，其特有的蜂鳴器可方便地判斷電路中的通、斷路情況。
    ★指針式萬用表：通過指針來指示電阻、電壓、電流和電容等值，其優(yōu)點是測量精 度高于數(shù)字式萬用表，但是用起來不如數(shù)字萬用表方便、直觀。
    二、主板測試卡
    主板測試卡（如圖11-3所示）是利用主板中BIOS內(nèi)部自檢程序的檢測設備，通過代碼顯示出來，結(jié)合說明書的“代碼含義速查表”就能很快地知道計算機的故障所在。尤其在計算機不能引導操作系統(tǒng)、黑屏或主板未發(fā)出提示音時，使用主板測試卡檢測故障能事半功倍。

要點提示：在開機前把主板測試卡插到主板相應白勺插槽（大多為PCI插槽）上，開機后測試卡上會顯示兩位十六進制數(shù)，如果長時間停在某個數(shù)字上不動，說明該步檢測有異常，然后根據(jù)計算機的BIOS類型，在說明書中找到與顯示的數(shù)字對應的故障說明。
三、網(wǎng)線測試儀
網(wǎng)線測試儀（如圖11-4所示）用于測試網(wǎng)線的連通情況，網(wǎng)絡發(fā)生故障時，可將網(wǎng)線插到測試接口上，通過提示燈的亮滅來判斷網(wǎng)線是否正常，為網(wǎng)絡故障原因的確定提供依據(jù)。

    11.2.2診斷安全
    在診斷過程中所接觸的設備既有強電系統(tǒng)，又有弱電系統(tǒng)；診斷過程中既有斷電操作又有帶電操作，用戶應采取正確的方法，防止對計算機和設備產(chǎn)生損壞，保證用戶的安全。
    一、交流供電系統(tǒng)安全
    計算機一般使用市電220V、50Hz的交流電源，電源線太多時，布線要合理，不要交叉，而且要避免亂放的情況。如果條件允許，在接通電源之前最好用交流電壓表檢查市電是否正常，防止高壓對硬件的損壞。

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