第十二章    計(jì)算機(jī)常見軟件故障及排除
    在計(jì)算機(jī)的使用過程中會(huì)遇到各式各樣的問題，其中最為常見的莫過于軟件故障，例如文件丟失、文件版本不匹配和內(nèi)存沖突等，這些都會(huì)影響到用戶計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。

    12.1軟件故障概述
    與硬件故障相比，軟件故障雖然破壞性較弱，但是其發(fā)生頻率更高。總體來說，其主要原因有以下幾個(gè)方面。

    12.1.1軟件故障產(chǎn)生的原因
      歸納起來，產(chǎn)生軟件故障的主要原因有以下幾個(gè)方面。
      一、文件丟失
      文件丟失往往會(huì)導(dǎo)致軟件無法正常運(yùn)行，特別是重要的系統(tǒng)文件。
      （1)虛擬驅(qū)動(dòng)程序和某些動(dòng)態(tài)鏈接庫文件損壞。
    每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)和運(yùn)行程序的時(shí)候，都會(huì)關(guān)聯(lián)上百個(gè)文件，但絕大多數(shù)文件是一些虛擬驅(qū)動(dòng)程序（Virtual X Drivers, VXD）和應(yīng)用程序依賴的動(dòng)態(tài)鏈接庫文件（Dynamic Link Library,DLL）。當(dāng)這兩類文件被刪除或者損壞時(shí)，依賴于它們的設(shè)備和文件就不能正常工作。
      (2）沒有正確地卸載軟件。
    如果用戶沒有正確地卸載軟件而直接刪除了某個(gè)文件或文件夾，系統(tǒng)找不到相應(yīng)的文件來匹配啟動(dòng)命令時(shí)，這樣不但不能完全卸載該程序，反而會(huì)給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，成為系統(tǒng)產(chǎn)生故障的隱患。只有重新安裝軟件或者找回丟失的文件才能解決這個(gè)問題。
      (3）刪除或重命名文件。
    如果桌面或【開始】菜單中的快捷方式所指向的文件或文件夾被刪除或重命名，在通過該快捷方式啟動(dòng)程序時(shí)，屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，提示“快捷方式存在問題”，并讓用戶選擇是否刪除該快捷方式。此故障可通過修改快捷方式屬性或重新安裝軟件來解決。
    二、文件版本不匹配
    用戶會(huì)隨時(shí)安裝各種不同的軟件，包括系統(tǒng)的升級(jí)補(bǔ)丁，都需要向系統(tǒng)復(fù)制新文件或替換現(xiàn)存的文件。在安裝新軟件和進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，復(fù)制到系統(tǒng)中的大多是DLL文件，而這種格式的文件不能與現(xiàn)存軟件“合作”，這是大多數(shù)軟件不能正常工作的主要原因。
    三、非法操作
    非法操作是由于人為操作不當(dāng)造成的。如卸載程序時(shí)不使用程序自帶的卸載程序，而直接將程序所在的文件夾刪除，或者計(jì)算機(jī)感染病毒后，被殺毒軟件刪除部分程序文件導(dǎo)致的系統(tǒng)故障等。
    四、資源耗盡
    一些Windows程序需要消耗各種不同的資源組合，如GDI（圖形界面）集中了大量的資源，這些資源用來保存菜單按鈕、面板對(duì)象、調(diào)色板等；第二個(gè)積累較多的則是USER（用戶）資源，用來保存菜單和窗口的信息；第三個(gè)是System（系統(tǒng)）資源，是一些通用的資源。某些程序在運(yùn)行時(shí)可能導(dǎo)致GDI和USER資源喪失，進(jìn)而導(dǎo)致軟件故障。
    五、病毒問題
    計(jì)算機(jī)病毒會(huì)給系統(tǒng)帶來難以預(yù)料的破壞，有的病毒會(huì)感染硬盤中的可執(zhí)行文件，使其不能正常運(yùn)行；有的病毒會(huì)破壞系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)；還有的病毒會(huì)破壞計(jì)算機(jī)的硬件，使用戶蒙受更大的損失。

    12.1.2軟件故障解決方法
    軟件故障的種類非常繁多，但只要有正確的思路，故障也就迎刃而解。
    一、CMOS設(shè)置問題
    如果對(duì)CMOS內(nèi)容進(jìn)行了不正確的設(shè)置，那么系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一系列的問題。在進(jìn)行BIOS自檢前可對(duì)CMOS中的內(nèi)容進(jìn)行一次檢查。用【Load BIOS Defaults】或【Load SETUP Defaults】選項(xiàng)恢復(fù)其默認(rèn)的設(shè)置，再對(duì)一些比較特殊的或后來新增的設(shè)備進(jìn)行設(shè)置，以確保CMOS設(shè)置的正確性。
    二、硬件沖突問題
    硬件沖突是常見故障，通常發(fā)生在新安裝操作系統(tǒng)或安裝新的硬件之后，表現(xiàn)為在Windows的設(shè)備管理器中無法找到相應(yīng)的設(shè)備，設(shè)備工作不正常或發(fā)生沖突，這可能是硬件占用了某些中斷，導(dǎo)致中斷或I/O地址沖突。一般可刪除某些驅(qū)動(dòng)程序或先去除某些硬件，再重新安裝即可。
    三、升級(jí)軟件版本
    有些低版本的軟件本身存在漏洞，運(yùn)行時(shí)容易出錯(cuò)。如果一個(gè)軟件在運(yùn)行中頻繁出錯(cuò)，可以升級(jí)該軟件的版本，因?yàn)楦甙姹镜能浖�往往更加穩(wěn)定。
    四、利用殺毒軟件
    當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行緩慢或出現(xiàn)莫名其妙的錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)行殺毒軟件掃描系統(tǒng)，檢測(cè)是否存在病毒。
    五、尋找丟失文件
    如果系統(tǒng)提示某個(gè)系統(tǒng)文件找不到了，可以從其他使用相同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)中復(fù)制一個(gè)相同的文件，也可以從操作系統(tǒng)的安裝光盤中提取原始文件到相應(yīng)的系統(tǒng)文件夾中。
    六、重新安裝應(yīng)用程序
    如果是應(yīng)用程序運(yùn)行時(shí)出錯(cuò)，可以將這個(gè)程序卸載后重新安裝，在多數(shù)時(shí)候重新安裝程序可以解決很多程序運(yùn)行故障。同樣，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序也可修復(fù)設(shè)備因驅(qū)動(dòng)程序出錯(cuò)而發(fā)生的故障。

上一頁  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80]