診斷過程： 

1、故障現(xiàn)象確認(rèn)：車輛上電-點(diǎn)擊車機(jī)大屏設(shè)置-車輛狀態(tài)-維保服務(wù)-顯示數(shù)據(jù)加載異常，點(diǎn)擊車機(jī)大屏右上角4G信號(hào)圖標(biāo)-本月娛樂流量查詢提示數(shù)據(jù)異常。

2、排查：播放在線音樂和在線視頻正常，車輛已實(shí)名認(rèn)證，說明4G網(wǎng)絡(luò)正常，排除網(wǎng)絡(luò)問題，IVI主機(jī)和T-BOX重啟，斷蓄電池負(fù)極10分鐘等操作未解決，診斷儀讀相關(guān)系統(tǒng)無故障碼，軟件版本均為最新版本，讀取IVI數(shù)據(jù)流PDID數(shù)據(jù)反饋區(qū)域技術(shù)經(jīng)理轉(zhuǎn)換設(shè)備追溯碼與系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)比不匹配，TSP平臺(tái)維護(hù)后故障排除

總結(jié)： 針對(duì)智能座艙類問題，首先確認(rèn)故障現(xiàn)象，其次通過常用方法排查未解決，及時(shí)上報(bào)區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助支持處理，從而快速高效解決車輛問題