一、故障現(xiàn)象： 1.大屏持續(xù)黑屏、儀表持續(xù)黑屏，或大屏和儀表同時(shí)黑屏 二、原因分析： 1. 拆檢IVI主機(jī)發(fā)現(xiàn)有進(jìn)水痕跡，排查發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管破裂導(dǎo)致水順著地板流至IVI主機(jī)處 三、排查需求： 步驟1.確認(rèn)故障現(xiàn)象，...

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P7右前門玻璃上升/下降時(shí)，玻璃與B柱膠條或切水條發(fā)生干涉異響 二、故障診斷： 1、確認(rèn)門框膠條無(wú)變形破損，無(wú)異物附著 2、確認(rèn)切水條無(wú)變形破損，無(wú)異物附著 3、確認(rèn)玻璃升降器安裝到位，且無(wú)變形，，無(wú)異物附著...

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故障現(xiàn)象：U盤/麥克風(fēng)無(wú)法識(shí)別和使用，且大屏上持續(xù)無(wú)法顯示USB圖標(biāo)（進(jìn)入無(wú)人機(jī)應(yīng)用關(guān)閉遙控模式可短 時(shí)間修復(fù)） 二、處理方法（如下任何一種方式均可）: 1、恢復(fù)出廠設(shè)置修復(fù)； 2、遠(yuǎn)程修復(fù)： a.引導(dǎo)客戶大屏輸...

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故障現(xiàn)象： P7車輛主駕座椅調(diào)整到最低位置（顧客體重較重85KG），開(kāi)啟座椅通風(fēng)后，通風(fēng)電機(jī)會(huì)產(chǎn)生噪音 二、維修方案： 1、首先座椅不坐人確認(rèn)是否是風(fēng)扇本身的異響；是，更換風(fēng)扇確認(rèn)； 2、如不是；確認(rèn)是否與加裝...

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一、背景 客戶投訴將車輛停放一晚后，次日早上上車發(fā)現(xiàn)續(xù)航掉了100km左右 二、分析 1、如接收到客戶反饋啟動(dòng)車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)續(xù)航下降快（偶發(fā)故障），首先確認(rèn)是否為EVE-磷酸鐵鋰電池包 2、如是，請(qǐng)確認(rèn)是否符合以下...

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故障現(xiàn)象： 充電口蓋涂膠服務(wù)活動(dòng)后，充電口蓋再次出現(xiàn)誤報(bào)充電口蓋打開(kāi)的故障 二、故障原因： 充電口蓋涂膠不到位導(dǎo)致無(wú)法密封不嚴(yán) 注意事項(xiàng)： 1）注意上圖所示的三個(gè)箭頭指示的面都需要涂密封膠； 2）密封膠不能...

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故障現(xiàn)象： 客戶到店反饋在慢充沖完電之后，拔掉充電槍發(fā)現(xiàn)充電口蓋無(wú)法關(guān)閉 二、故障原因： 1、檢查充慢充口蓋執(zhí)行器無(wú)異物卡滯，檢查外觀無(wú)損傷無(wú)相關(guān)維修記錄。 2、拆卸后檢查并測(cè)量連接線正常 3、進(jìn)行手動(dòng)按壓...

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一、故障現(xiàn)象： 回店作業(yè)之后，大屏Xmart版本變成BLE 二、故障原因： OTA升級(jí)BLE模塊后，未重新OTA推送最新的Xmart軟件版本升級(jí)導(dǎo)致 注意事項(xiàng)： 1、軟件升級(jí)后需要通過(guò)診斷儀檢查確認(rèn)BLE軟件版本升級(jí)到019或以上...

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一、故障現(xiàn)象： 車輛4G網(wǎng)絡(luò)不可用（持續(xù)或偶發(fā)） 二、原因分析： 經(jīng)查此車輛為二手車，大屏主機(jī)/TBOX有拆卸痕跡，返件拆檢發(fā)現(xiàn)內(nèi)部連接線松脫。 三、橫展： 對(duì)所有車輛（尤其是二手車、事故車）CDU大屏主機(jī)、IVI...

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一、故障現(xiàn)象： 掛倒擋或使用泊車功能時(shí)大屏提示前方/后方傳感器故障； 二、排查方法： 1、按超聲波雷達(dá)問(wèn)題排查方案檢修； 2、若按排查方案在故障時(shí)刻未發(fā)現(xiàn)任何故障線索（無(wú)故障碼、CAN報(bào)文無(wú)故障狀態(tài)、無(wú)探測(cè)異...

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P5/G3i-行駛中限功率（PTC線束進(jìn)水導(dǎo)致絕緣故障） 一、故障現(xiàn)象 1、車輛行駛中出現(xiàn)降功率（后臺(tái)告警絕緣1級(jí)故障），回店檢查發(fā)現(xiàn)PDU到PTC的線束插頭有進(jìn)水情況 二、原因分析 1、目前主要為線束插頭密封圈缺失或...

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一、背景 1、故障現(xiàn)象：打開(kāi)空調(diào)制冷，防火墻附近有嗚嗚異響，關(guān)閉制冷空調(diào)故障消失，在車內(nèi)儀表處也能聽(tīng)到嗚嗚異響。 2、原因：車內(nèi)溫度較高狀態(tài)下，開(kāi)啟空調(diào)制冷，膨脹閥處異響，初判冷媒流動(dòng)狀態(tài)變化，膨脹閥產(chǎn)生...

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客戶投訴車輛大屏顯示冰箱的溫度在“99°C”和“_ _”之間跳變，冰箱有制冷 二、分析 1、經(jīng)過(guò)恢復(fù)出廠設(shè)置，故障依舊 2、通過(guò)分析，判斷是冰箱出廠前被設(shè)定為華氏攝氏度，非攝氏度，導(dǎo)致溫度值的顯示跳變 三...

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車輛降功率行駛，報(bào)“電機(jī)過(guò)溫”、“驅(qū)動(dòng)電機(jī)故障”故障 二、分析 1、檢查發(fā)現(xiàn)部分車輛有以下故障系特征：電機(jī)側(cè)有油漬、電機(jī)三相電插接處有油漬、減速器半軸油封處有油漬、電 機(jī)與減速器結(jié)合處有油漬。 2、拆下電...

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一、故障現(xiàn)象： 客戶反饋車輛免費(fèi)快充權(quán)益失效/遠(yuǎn)程告警識(shí)別到車輛BMS未正確寫入VIN 二、故障原因： 免費(fèi)充電策略：充電樁與電池進(jìn)行通訊，讀取電池BMS內(nèi)的VIN進(jìn)行車輛識(shí)別，判斷車輛是否為免費(fèi)充電對(duì)象車輛。 從...

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一、故障現(xiàn)象：大屏有斑點(diǎn)汽泡 二、排查方法：觀察大屏是否有磕碰、中控臺(tái)附近是否有類似液體噴濺損傷痕跡、手觸摸汽包是否有不平整的感 覺(jué)，若有類似現(xiàn)象，則可初步判斷為外部因素導(dǎo)致，如下圖： 三、話術(shù)解釋：...

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P7顧客反饋車輛行駛時(shí)氣囊故障燈有時(shí)候會(huì)點(diǎn)亮故障診斷： 1、 進(jìn)店檢查時(shí)車輛無(wú)故障； 2、診斷儀檢查有歷史故障碼SRS B16201B前駕駛員側(cè)安全氣囊阻值太高； 3、由于是多次的偶發(fā)故障，側(cè)氣囊連接線連接在座椅線束，故...

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故障原因：手機(jī)藍(lán)牙解鎖車輛后，客戶就斷開(kāi)了藍(lán)牙連接，導(dǎo)致掛擋時(shí)無(wú)法識(shí)別到手機(jī)無(wú)法掛擋 話術(shù)：使用手機(jī)APP藍(lán)牙鑰匙解鎖車輛后，上車掛擋時(shí)手機(jī)APP藍(lán)牙也需保持連接，車輛通過(guò)藍(lán)牙信號(hào)檢測(cè)到手機(jī) 在車內(nèi)時(shí)才能掛擋...

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故障現(xiàn)象： 顧客車輛在店更換完電池包后，P7儀表亮側(cè)滑燈，智能駕駛故障燈，前向碰撞預(yù)警故障 二、故障診斷 1、車輛在門店剛更換完電池包，所有軟件版本已對(duì)齊；車輛能正常充電，能上路行駛，轉(zhuǎn)向制動(dòng)無(wú)異常，輔助...

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手機(jī)藍(lán)牙解鎖之后，車輛無(wú)法掛擋行駛,故障原因：手機(jī)藍(lán)牙解鎖車輛后，客戶就斷開(kāi)了藍(lán)牙連接，導(dǎo)致掛擋時(shí)無(wú)法識(shí)別到手機(jī)無(wú)法掛擋,使用手機(jī)APP藍(lán)牙鑰匙解鎖車輛后，上車掛擋時(shí)手機(jī)APP藍(lán)牙也需保持連接，車輛通過(guò)藍(lán)牙信...

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1、現(xiàn)象：揚(yáng)聲器“嘭”的一聲后，播放音樂(lè)無(wú)聲音，小P和導(dǎo)航也沒(méi)有聲音，一段時(shí)間后可以自動(dòng)恢復(fù) 2、原因：功放問(wèn)題導(dǎo)致播放音樂(lè)無(wú)聲音，小P和導(dǎo)航也沒(méi)有聲音 3、注意事項(xiàng)：此問(wèn)題在功放溫度較高時(shí)容易復(fù)現(xiàn)，溫度...

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一、故障現(xiàn)象： 掛倒擋大屏提示多個(gè)泊車?yán)走_(dá)探測(cè)距離過(guò)近，實(shí)際無(wú)障礙物 二、原因分析： 1、讀取故障碼未發(fā)現(xiàn)相關(guān)故障碼； 2、數(shù)據(jù)分析故障時(shí)刻后部泊車?yán)走_(dá)均有誤探測(cè)的情況，同時(shí)泊車?yán)走_(dá)故障代碼 error code=8 ...

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一、故障現(xiàn)象：泊車無(wú)法正常使用，大屏提示“正在避開(kāi)障礙物” 二、故障分析： 1、數(shù)據(jù)分析故障時(shí)刻系統(tǒng)提示“正在避讓附近障礙物”，但泊車?yán)走_(dá)數(shù)據(jù)未探測(cè)到近距離物體； 2、懷疑視覺(jué)全景攝像頭探測(cè)到障礙物導(dǎo)致；...

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一、故障現(xiàn)象： P7i全景影像標(biāo)定失敗。 二、故障分析： 1、全景影像系統(tǒng)部件故障; 2、全景影像系統(tǒng)部件未裝配好; 3、標(biāo)定工具異常。 三、處理方案： 1、檢查車輛的部件有無(wú)碰撞變形； 2、檢查車輛的裝配是否安裝...

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變道異常案例：NGP壓實(shí)線變道 原因分析：①視頻看旁車加塞過(guò)程中遮擋車道線，前方車道線又正好處于虛實(shí)線交接處（前面一段虛線，后面 一段突然變成實(shí)線）；②數(shù)據(jù)看變道命令發(fā)出時(shí)車道線探測(cè)為dashed虛線（XPU_Lane...

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一、故障現(xiàn)象：使用QQ音樂(lè)播放時(shí)，部分歌曲出現(xiàn)沙沙聲，無(wú) 法正常播放。 二、故障分析： 1、是不是只有QQ音樂(lè)這樣，其他的音樂(lè)軟件沒(méi)有。若其他軟件 沒(méi)有此現(xiàn)象，可嘗試以下方案操作。 三、處理方案： 鵬友您好，...

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一、故障現(xiàn)象： 偶發(fā)藍(lán)牙polling無(wú)法解鎖車輛，拉門把手可以拉開(kāi) 二、原因： 在一次藍(lán)牙連接的周期內(nèi)，藍(lán)牙解鎖和閉鎖一次后，再次靠近車輛，車輛不會(huì)有迎賓效果（后視鏡和門把手不會(huì)自 動(dòng)彈開(kāi)），但是拉門把手兩次...

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一、故障現(xiàn)象：手機(jī)通過(guò)藍(lán)牙連接大屏，通訊錄同步時(shí)提示“失敗”或“權(quán)限被拒絕”，或無(wú)法同步。 二、故障分析： 1、確認(rèn)手機(jī)通過(guò)藍(lán)牙連接大屏?xí)r，是否有允許通訊錄同步大屏; 設(shè)置方法： 蘋果手機(jī)：設(shè)置->藍(lán)牙->找...

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一、故障現(xiàn)象： 手機(jī)APP和遙控鑰匙均無(wú)法解鎖車輛，但可以打開(kāi)后備箱門 二、售后對(duì)策： 1、斷開(kāi)藍(lán)牙連接，不操作車輛，等待20min后可恢復(fù)正常 2、后續(xù)軟件優(yōu)化 三、故障原因： 1、LDCU軟件bug

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一、故障現(xiàn)象： 車身前翼子板、車門、后側(cè)圍、尾門、前機(jī)蓋貼膜部位油漆出現(xiàn)水印痕跡； 二、涉及范圍： 上市紀(jì)念版啞光星際綠 三、故障原因： 啞光星際綠漆面外傷局部噴漆修補(bǔ)會(huì)導(dǎo)致色差，必須通過(guò)整板噴涂修補(bǔ)， ...

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